Правила

Для того, чтобы произвести обмен Ваших средств с помощью нашего сервиса, Вам необходимо следовать следующим правилам:


1. Выберите интересующее Вас направление обмена и нажмите на ссылку Обменять.

2. В открывшейся форме заполните все поля. Во всех полях обязательно указывайте достоверную информацию. В случае несоблюдения этого условия сервис оставляет за собой право отказать в обмене и вернуть оплаченные пользователем деньги за вычетом всех комиссий на операции. При заполнении обратите внимание на строку Итого. В ней Вы можете увидеть сумму, которую необходимо оплатить с учетом всех комиссий.

Прочтите пожалуйста разделы Правила и Безопасность, и поставьте галочку о прочтении.

3. После нажатия на кнопку Обменять, Вы увидите Вашу заявку на обмен. если на данном этапе Вы заметили неточность в реквизитах или сумме - вернитесь на предыдущую страницу и внесите необходимые коррективы в реквизиты заявки на обмен.

4. Обращаем внимание, что заявка фиксируется по текущему курсу и исполняется также по нему, если оплата поступила в течении 20 минут после создания. Заявка отменяется, если оплата не приходит в указанное время. В случае оплаты после этого срока сервис оставляет за собой право завершить заявку по новому курсу, либо вернуть средства отправителю за вычетом комиссий платежной системы. В случае оплаты биткоинов со стороны клиента временем оплаты является совершение платежа, а не приход 3-х подтверждений. Иными словами. в случае инициации платежа со стороны клиента в положенные 20 минут ему не стоит волноваться за скорость прихода подтверждений. Заявка будет исполнена по курсу на момент создания.

5. Проверьте Вашу электронную почту. Там Вы увидите письмо с подробностями Вашей заявки и секретный ключ операции.

6. После этого в зависимости от направления обмена Вы либо будете переадресованы на мерчант платежной системы для оплаты для автоматических и полуавтоматических обменов, либо получите реквизиты, на которые нужно провести оплату для ручных направлений обмена.

7. После получения оплаты Вы получите запрошенную по обмену валюту. Обычно это занимает от 2-х до 30 минут в рабочее время. В редких случаях обмен может занять до 24-х часов из-за каких-либо технических проблем.

8. По завершению обмена Вы получите письмо с отчетом об операции обмена.

9. Операции по обмену биткоина проходят только после получения 3-х подтверждений от системы. Верифицируется через blockchain.info.

10. Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

11. Любые операции обмена могут быть приостановлены для дополнительных проверок Службы Безопасности как нашего сервиса, так и Банков с Платежными системами.

ВАЖНО! Мы нигде не публикуем наши счета для принятия средств от клиентов! Обмен ведется только через сайт! Не поддавайтесь на уловки мошенников.

Сервис не запрещает обмены на счета 3-х лиц, но крайне не рекомендует проведение таких операций. Мы не несем ответственности за действия этих лиц после получения средств от нашего обменного сервиса. Проводите операции только с кошельками и счетами, к которым имеете полный доступ.

Если у Вас возникнут вопросы на любом этапе взаимодействия с нашим сервисом - пожалуйста обращайтесь к нашему оператору в чате онлайн помощи. Он ответит на все вопросы и окажет помощь относительно нашего сервиса.

График работы сервиса: 8.00 - 23.00 по киевскому времени. Если оператора нет в сети, ручные и полуавтоматические обмены будут закончены после возобновления работы.

Спасибо за то, что прочитали правила!